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quinta-feira, 14 de março de 2019

Sanepar alerta sobre fatura em atraso por SMS para evitar corte

A Sanepar está ampliando o uso do serviço de SMS para se comunicar com o cliente. A partir desta semana, a empresa passou a utilizar esse serviço para avisar o cliente sobre faturas em atraso e informar as medidas que serão adotadas em função dos débitos. Hoje, cerca de 68% das matrículas de clientes têm celular cadastrado no Sistema de Gerenciamento Comercial da Sanepar. O SMS já é utilizado, desde janeiro de 2018, para informações sobre falta de água, orientações comerciais e de utilidade pública. Para o processo de cobrança, os disparos ocorrerão automaticamente, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Está programado o envio de mensagens para as matrículas com contas no 40º dia do vencimento, oito dias antes do corte no obturador – que trava o fornecimento de água – para que haja tempo suficiente para o pagamento e a baixa da arrecadação antes do corte, uma forma de evitar transtornos para o consumidor. A Sanepar recomenda que o cliente mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados, principalmente o número do celular e e-mail, pois a Companhia vem investindo em soluções de mobilidade. Para isso, basta acessar o aplicativo Sanepar Mobile ou o site da Sanepar, http://www.sanepar.com.br.

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